Casadellibro.com. Plataforma Tecnológica: ¿Unix o Microsoft?

Hacia el año 2001, Casa del libro era la única cadena de librerias del mercado español; fundada en Madrid en el año 1923, y con tiendas en 9 importantes ciudades de España.  Tras los avances tecnológicos y el crecimiento del "on line", Casa del libro se propuso ser referente de la librería virtual en el sector; para ello debía ampliar la plataforma tecnológica que permitía el funcionamiento de lacasadellibro.com, la cual llevaba operando desde 1995, bajo una web transaccional que fue idónea para el momento en que comenzó, pero que ya a comienzos del nuevo siglo empezaba a ser insuficiente, de cara al crecimiento y volúmen de transacciones.
Ignacio ( Nacho) Somalo, Director General y Xavier Solá Director de Tecnología, estuvieron a la cabeza de este importante proyecto, y responsables de la recomendación de cual plataforma tecnológica se debía utilizar, así como argumentación implicita de la misma,  para lograr la meta de casadellibro.com en ser lider de la librerias on line en España. El diseño de arquitectura que se utilizó fue el siguiente:

• Hardware Sun ( cuatro máquinas con doble CPU  cada una)
• Sistema operativo Solaris (UNIX)
• Oracle como gestor de base de datos
• Vignette  como gestor de contenidos y soporte de comercio electrónico
• Excalibur  como motor de búsqueda.

Con este menú de los mejores entre sus especialidades, todo parecía apuntar a un inminente éxito de implementación, pero algunos imprevistos surgieron y comenzaron a a perfilarse no tan favorables para el proyecto y el tiempo que se estimaba para la puesta en marcha del mismo. El conjunto del diseño, se tornó muy complejo y entre otros, la poca experiencia de la consultora encargada de  la implantación del mismo lo hicieron cuesta arriba. Ante esta situción, Nacho y Xavi debían tomar una decisión de si continuar con la plataforma ya implantada ó seguir el proyecto bajo una más sencilla y menos costosa donde se proponía a Microsoft como alternativa que pudiera garantizar rentabilidad a corto y mediano plazo.

En mi opinion personal, tras haber analizado el caso de casadellibro.com recomiendo continuar utilizando UNIX ante una posible adquisición de Microsoft por las siguientes razones a destacar:

1. Escalabilidad: Unix cuenta con mayor capacidad para los volúmenes de transacciones y visitas que se estimaba tuviera la página, versus Microsoft que cuentaba con una quinta parte que la primera, por lo que sería indispensable hacer una ampliación de esta, lo que resultaría en costos adicionales.
2. Soporte: El soporte post venta ofrecido a sus clientes de parte de UNIX es más recomendado.
3. Disponiblidad: Unix garantiza menos caída del sistema debido a que se contaba además con doble CPU para cada máquina, como mencioné arriba, lo que apuntaba a una mayor garantía de disponiblidad.
4. Rendimiento: Unix ofrece mayor rendimiento en cuanto mayor número de transacciones frente a Microsoft que limita su aceptable rendimiento a un nivel bajo de transacciones, que comienza a decrecer cuando el volúmen excede su capacidad.

 

En conclusión, después de haber realizado una importante erogación en capital de inversión en la adquision de software y hardware de excelente calidad como las que hizo casadellibro.com para posicionarse como líder en cuanto a librerias online en España, yo recomendaría ajustar las limitantes que no permitieron la puesta en marcha e implementación de la plataforma hasta ahora, entendiéndose principalmente,  por una consultora con gente con capacidad técnica para llevar a cabo el proyecto. Ante una inversión con la magnitud e importancia como esta, realizada por casadellibro.com, lo más aconsejable es que se contrate una consultora a la altura de dicha inversión que pueda maximizar la eficiencia de la misma. Creo firmemente que cometieron un error en la elección de la consultora, quizá por un tema de aminorar costos, pero ante un desembolso de este tipo, todo debe engranar para un garantizado éxito colaborado por la conjunción de cada decisión que se tome.

CLOUD COMPUTING

"¿Cloud Computing?"

¿Están conscientes los usuarios de las ventajas y desventajas de la llamada nube computacional? ¿Conocen las empresas y directivos esta útil herramienta que pudiese reducir costos en cuanto a almacenamiento de la información de sus empresas? La Nube Computacional o Cloud Computing es definida frecuentemente como un Paradigma de Programación (" propuesta tecnológica que es adoptada por una comunidad de programadores cuyo núcleo central es incuestionable en cuanto a que unívocamente trata de resolver uno o varios problemas claramente delimitados..." - Definición tomada de Wikipedia).

 

La nube es un Servicio de fácil acceso que no requiere de una compleja preparación técnica previa para hacerlo y que permite el almacenamiento permanente de información en grandes servidores fuera de la empresa y que se puede accesar a ésta de forma rápida, a través de copias temporales enviadas al cliente.

Entre los beneficios que podemos destacar de este servicio, están : el cliente paga de acuerdo al uso que tenga del mismo; no requiere ni de servidores ni espacios para la localización de éstos dentro de la empresa, lo cual disminuye el riesgo de pérdidas de información en caso de un desastre fortuito como incedio u otro; al no poseer dichos servidores, los costos derivados de estos disminuyen y  no requieren de expertos en tecnología de la información para ser administradores.

También hay que mencionar las desventajas que surgen alrededor de este servicio, entre las cuales resaltan: la inseguridad de los datos propiedad de la empresa, al encontrarse fuera de la misma y en una red donde pudiesen ser tomados y causar efectos negativos es uno de los principales temas que tomaría en consideración cualquier directivo antes de ser usuario de la nube; otra desventaja importante es que el acceso a los datos de la nube, depende en su totalidad de que exista conexión a internet y por último, al tener almacenada la información en la nube, de algun modo se crea una dependencia de los proveedores de servicio.

CASO DELL HELL

Conocen el Caso DELL HELL? Imaginan el impacto que puede tener un cliente o usuario de algun producto de servicio dentro del negocio? Toman en consideracion las empresas, la importancia que tienen cada uno de sus clientes en todo sentido?

A decir verdad, jamas habia oido hablar yo, acerca del Caso Dell hasta ahora, en mi "flipante" clase de Sistemas de Informacion, donde lo hemos estado estudiando y deseo compartirlo en mi blog. El protagonista es un periodista americano llamado Jeff Jarvis, el cual compra un DELL, contratando además, el servicio a domicilio de revisión y reparación en caso de que algo fallara; pues, algo falló para desgracia de Dell y Jarvis naturalmente llamó a Dell para que fuese revisado su problema, estos no respondieron de manera satisfactoria diciéndole que su problema se extendía a la fabricación, pero tampoco resolvieron el problema; partiendo de esto, Dell comenzaría a vivir un "HELL" ocasionado por un cliente entre tantos, pero con la particularidad y el don de la escritura y además con el poder de llegar a grandes masas porque lo hacía en la red; Jarvis tenía un blog, y,lo que hizo simplemente fue escribir acerca de su Fatal experiencia con Dell. Pues al parecer, no estaba sólo, y mucha gente empezó a sentirse identificada con su caso y empezaron a hacerle comentarios a su blog, describiendo sus propios relatos. El número de comentarios comenzó a elevarse de manera inesperada, pues lo que había sido contado a modo de diario, estaba causando conmoción en unos "pocos" para ese momento, pero que luego, de que Jeff Jarvis publicara una Carta Abierta a Michael Dell el tema comenzó a hacerse más relevante y por mala estrategia, ó simplemente confianza de que no pasaría de allí, DELL no hizo absolutamente nada. Así, DELL HELL empezó a agarrar fuerzas y a propagarse a través de diarios, revistas de negocios, como Business Week y en dos meses, las acciones de Dell habían caído un 50% .

Del caso DELL HELL, yo extraigo dos grandes puntos de reflexión: por un lado, creo que la empresas en general, y sobre todo, las de gran magnitud como Dell, deberían, concientizarse del poder actual que tiene la red, y el efecto que puede causar inclusive en tus beneficios. Y dos, la importancia que tiene cada cliente. Pienso que Dell se hubiese evitado todo este escandalo si, cuando vió lo que estaba generando este "insignificante periodista", le hubiese atendido en su descontento.

Como complemento al relato de Jeff Jarvis, nuestro respetado profesor de Sistemas de Información, Enrique Dans, conocido blogger en España, nos contó su propia experiencia con Dell a la cual haré breve referencia. Tambien tuvo una falla en el quipo de su hija, llamó a servicio técnico de Dell, el cual no demoró en llegar y como consecuencia de una sobretension la fuente de alimentación explota en el interior del equipo; el técnico cambia la fuente y explota por segunda vez. ¿Qué hace Dans? Escribe su experiencia en el blog. Como cuenta con un número importante de seguidores, a Dell, comienza hacerle ruido, y esta vez, ya con la experiencia que les dejó el sonado caso de Jeff Jarvis, tomaron en cuenta el poder la información a través de la blogosfera y Dans recibió respuesta de parte de Dell. ¿Desenlace de esta historia? Dans recibe una invitación de parte de Dell a conocer a Michael Dell personalmente. Para una persona aficionada a la tecnología, que la vive, la sigue y la siente como mi profesor, imaginense lo que esto significó. Buen desenlace de la historia y definitivamente una lección bien aprendida por Dell.

Enrique Dans y Jeff Jarvis

La Gran Red Social Facebook valorada en unos 37 millones de Euros .... Especulación?

La Gran Red Social Facebook, que fuese creada en el año 2004 por Marc Zuckerberg, un chico de 19 años  de edad, quien tras un "incoveniente"personal quien sería su novia para ese momento, se dedica a enviar mensajes dentro de la Universidad de Harvard, a sus compañeros estudiantes, sin imaginar que un tiempo más tarde, lo que comenzó motivado por un tema sentimental terminaría actualmente como un Gran Negocio valorado en 50 millones de dólares, equivalente a 37 millones de euros.

Tras la inyección de 450 millones de dólares ( 335 millones de euros) de parte de Goldman Sachs, uno de los bancos de inversión más grandes del mundo y unos 50 millones de dólares de la firma rusa Digital Sky Tecnologies, el valor de facebook aumenta considerablemente, lo que de seguro, podría acelerar su salida a bolsa en abril 2012 según The Wall Street Journal.

Facebook es una red social que se ha convertido en lider de visitas en redes de este tipo, actualmente cuenta con unos 550 millones de usuarios.                                                     

"Goldman Sachs ha entregado a algunos inversores un documento confidencial de cien páginas, en el que se desvela información financiera de Facebook y se anuncia que, antes de abril deaño que viene, la red social tendrá que hacer públicas sus cuentas. Esto puede deberse a que el regulador estadounidense (SEC) obligue  a la compañía online a hacer público el listado de accionistas, cuando éstos superen a los 500; o que tenga lugar su esperada salida a bolsa.

Ambas condiciones podrían, incluso, concurrir. Facebook reconoce en el documento emitido por Goldman Sachs que espera rebasar el límite de los 500 accionistas este ejercicio, mientras que la compañía ha declarado en varias ocasiones su deseo de salir a bolsa hacia 2012.

En el informe, se detalla también que, en los primeros nueve meses de 2010, Facebook facturó 1.200 millones de dólares y generó un beneficio neto de 355 millones.

La operación entre Facebook y Goldman Sachs ha hecho saltar las alarmas entre los reguladores, que ven cómo las firmas especializadas en redes sociales están entrando en una posible burbuja especulativa que se escapa del escrutinio público, ya que en su mayoría no cotizan en bolsa." ( Diario Expansión 07/11/2011. Página 4).

En mi opinión, basándome en lo arriba expuesto, observamos como Facebook en muy corto tiempo se ha expandido y ha ido creciendo de manera inmesurable, tanto en usuarios como en ingresos generados, además de los beneficios netos arrojados; por ello, no creo en lo absoluto que se esté espuculando con el Valor de Facebook; es que es un hecho, es una realidad, que Facebook se ha convertido en un Gran Negocio de manera natural y que pareciera hasta por ahora su crecimiento es indetenible.

Amenazas de Google

La principal amenaza que considero tiene usar google es que si lo utilizas muy frecuentemente desde el mismo ordenador o dirección IP, con el tiempo ya va obteniendo mas datos de los que usualmente a alguien común le gustaría que "alguien" desconocido supiera de si mismo ( gustos, preferemcias, actividades que realiza, etc.). Es como si darse cuenta te estuviesen observando o penetrando en tu privacidad, sin tu autorización previa directamente.

Por otro lado, de alguna manera, pues google, te obliga a entrar en paginas sobre lo que buscas, por 2 razones: una por paginas más visitadas o clicadas por otras personas y la otra,  páginas que pagan a Google por aparecer entre las primeras opciones mediante una puja, lo que definitivamente, pudiera convertirse en influyente directo en cuanto a lo que pienses o decidas a traves de buscar una información cualquiera a través del mismo.

EXITO DE MICROSOFT SEGUN BILL GATES

Segun entrevista concedida por Gates a la BBC, atribuye el Exito de Microsoft principalmente a que en los primeros anos de arranque, los que ellos consideraron sus principales competidores, realizaron estrategias erroneas debido a su desconocimiento de como realizar una oferta y no concientizar que el area comercial tenia necesariamente que poseer la capacidad de entender y vender la experiencia del equipo de ingenieria. Tambien destaca la importancia que tuvo hacerse con MS-DOS, pese al precio que se pagara y que lograrlo era parte de la estrategia de un plan preestablecido a largo plazo.

Para ver video de la entrevista puedes acceder a  The secrets of Bill Gates’ success

Mi experiencia con la tecnologia

Mi experiencia con la tecnologia hasta ahora, pues con mucha pena debo decir que ha sido bastante precaria, por no decir nula, en comparacion con el rapido desarrollo y crecimiento con que viaja en todas las direcciones actualmente la tecnologia. Cuando necesito acceder a ella porque debo darle respuesta a cualquier situacion, siempre suelo pedir ayuda y por lo general a quien se la solicito, llego a convercerle que lo termine haciendo por mi, y nunca me intereso por aprender como hacerlo por mi propios medios la proxima vez que tenga la misma necesidad; ademas siempre acompano esta solicitud de ayuda diciendo: " Me puedes ayudar a ...., es que soy tecnofobica".

Este ha sido una idea de lo que ha sido mi experiencia con la tecnologia y basado en ello, pues mi expectativas en cuanto a esta materia es muy alta, ya que quisiera, por lo menos lograr que se despierte el interes espontaneo que como persona contemporanea y aspiraciones a directivo, deberia tener.

Saludos,
Jessica Orta Calvo